Walbusch

Senior Trainer (m/w/d)

  • Walbusch
  • Vollzeit
  • Unbefristet
  • Retail
  • Solingen
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Für unseren Kundenservice suchen wir einen Senior Trainer (m/w/d).
Dabei entwickeln Sie einerseits Schulungs- und Trainingskonzepte für unsere Mitarbeiter:innen und externen Dienstleiter:innen und sichern andererseits die kontinuierliche Steigerung der Qualität des Kundenservices. 

Aufgaben

  • Sie sind im Kundenservice Ansprechpartner:in sowohl für Trainings- und Schulungskonzepte der internen Mitarbeiter:innen als auch für externe Dienstleister:innen (Train the Trainer).
  • Sie entwickeln und erstellen übergeordnete Trainingskonzepte für den Kundenservice. Dabei agieren Sie in enger Abstimmung mit dem Team Personalentwicklung.
  • Bei Ihrer Arbeit ist es von großer Bedeutung, die Kernpunkte der Marke und den USP zu vermitteln. 
  • Das Coaching der Mitarbeiter:innen sowie die Dokumentation und regelmäßige Aktualisierung der Inhalte im Wissensmanagement-Tool fällt ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich.

Profil

  • Sie bringen umfangreiche und mehrjährige Erfahrung in der Konzeption von Trainings und Strategien mit.
  • Einschlägige Berufspraxis als Fachtrainer:in im Kundenservice bzw. in der Qualitätssicherung bringen Sie mit und haben insbesondere Erfahrung im Training von externen Dienstleister:innen sammeln können.
  • Sie können eine Ausbildung als Trainer/Coach vorweisen.
  • Ihr Profil kennzeichnet sich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und ein selbstbewusstes Auftreten aus – selbstverständlich verbunden mit einer vertriebsstarken Persönlichkeit.
  • Die Bereitschaft zu regelmäßigen mehrtägigen Reisen zu unseren externen Dienstleistern bringen Sie mit.

Benefits

Unsere Mitarbeiter:innen sind das Fundament für unseren Erfolg. Als Zeichen unserer Wertschätzung bieten wir folgende attraktiven Vorteile und Zusatzleistungen:

Alters­vorsorge

Um bei der Sicherung des Ruhestandes zu unterstützen, bieten wir eine attraktive betriebliche Altersvorsorge.

Gesundheits­management

Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist uns sehr wichtig. Im Rahmen des Gesundheitsmanagements stehen verschiedene Angebote zur Verfügung, wie Grippeschutzimpfung, Sehtest oder Computerbrille.

Gleitzeit/37,5-Stunden-Woche

Bei uns können die Arbeitszeiten flexibel gestaltet werden. Denn wir möchten, dass Privat- und Berufsleben bestmöglich vereinbart werden können.

Jobticket

Wir bezuschussen das Jobticket für den ÖPNV. So kommen Mitarbeitende bequem zur Arbeit und auch privat einfach von A nach B.

Mobiles Arbeiten

Zu modernem Arbeiten gehört für uns auch, den Arbeitsort frei wählen zu können. Daher geben wir, wo es die Tätigkeit erlaubt, die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.

Unterstützung bei Umzug

Ziehen Mitarbeitende für die neue Tätigkeit bei der Walbusch-Gruppe um, dann unterstützen wir sie dabei finanziell.

Weiter­bildungen

Wir helfen dabei, im Job immer am Puls der Zeit zu bleiben und sich weiterzuentwickeln. Dazu bieten wir regelmäßige Schulungen, fachliche Weiterbildungen sowie E-Learning Content an.

Onboarding

Wir helfen neuen Mitarbeitenden, sich gut bei uns ein- und zurechtzufinden. Während der Einarbeitungsphase steht eine Patenperson zur Seite, zusätzlich finden mehrmals jährlich Welcome Days statt.

Personal­rabatte

Mit uns sind Mitarbeitende und ihre Familien immer gut angezogen. Denn als Teil der Walbusch-Gruppe gibt es bis zu 30 % Personalrabatt auf unser Sortiment.

Corporate Benefits

Fitness, Kultur, Reisen & mehr: Bei der Walbusch-Gruppe profitieren Mitarbeitende von exklusiven Angeboten namhafter Kooperationspartner.

Kantine

Wir verwöhnen Mitarbeitende kulinarisch: In unserer Kantine in der Zentrale kann man täglich aus einem wechselnden Speiseangebot zu fairen Preisen wählen.

6 Wochen Urlaub

Erholung ist wichtig: Deshalb gewähren wir 6 Wochen Urlaub.

Kostenlose Parkplätze

An unserem Zentralstandort in Solingen stehen ausreichend kostenlose Parkplätze zur Verfügung.
Susanne Hammesfahr

"Die Walbusch-Gruppe ist ein super sozialer und großzügiger Arbeitgeber. Der freundliche Umgangston im Unternehmen ist absolut klasse."

Susanne Hammesfahr, Teamleitung Damenmode

Retail

Walbusch bietet erstklassige Mode für Menschen, die das Leben genießen. Unsere mehr als 40 Walbusch-Filialen in ganz Deutschland sind dabei unser Herzstück. Hier machen wir das Shoppen zum Erlebnis. Rund um den direkten Kontakt mit unseren Kund:innen sowie die begeisternde Warenpräsentation bieten wir interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten: von Verkauf/Modeberatung und Filial- bzw. Regionalleitung bis hin zu Visual Merchandising und Ladenbau/Storedesign. Im Team setzen wir das Warensortiment gekonnt in Szene und sorgen für Begeisterung bei unseren Kund:innen.

Walbusch

Das Familienunternehmen mit Sitz in Solingen steht für Mode, die zeitgemäß, hochwertig und bequem ist. Der Schwerpunkt des Sortiments liegt auf sportlich-klassischer Damen- und Herrenmode – mit immer wieder innovativen und oft überraschenden Details, die unsere Kleidungsstücke bequemer machen oder die im Alltag hilfreich sind. Wir sind ein dynamisches Team und offen für Neues. Bei uns können Sie sich einbringen, etwas verändern und eigene Ideen umsetzen. Gemeinsam erreichen wir mehr, deshalb spielen flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe eine sehr große Rolle
Sara Grey

Kontakt:

Sara Grey
Recruiting Manager

Jetzt bewerben

So geht’s: einfach auf den Button klicken und das folgende Formular ausfüllen. Es genügt uns ein detaillierter Lebenslauf. Nachdem die Bewerbung abgesendet wurde, versenden wir eine Eingangsbestätigung. Anschließend geht es bei uns in die Prüfung. Nach spätestens zwei Wochen melden wir uns wieder – versprochen! Jetzt Teil unseres erfolgreichen Teams werden:

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